Política de Troca

Prazo de 7 dias a contar a data de recebimento da mercadoria, é necessário solicitar por email ou via whatsapp a troca. A primeira troca o envio é por nossa conta, as demais é dividido os custos meio a meio.

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Email: tresmariasbrindes@gmail.com

Contato: (11) 9 4869-0756

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Política de Devolução

Prazo:

7 dias corridos, a partir do recebimento do produto.

Justificativa:

Não é necessária qualquer justificativa para exercer o direito de arrependimento. Mas, nos ajuda a entender e resolver o problema caso tenha algum.

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Custos: 

O consumidor não pode ser cobrado por custos adicionais, como frete de devolução, nesse caso.

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O que fazer:

O consumidor deve informar a loja online sobre a intenção de exercer o direito de arrependimento e devolver o produto em boas condições.

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Reembolso:

A loja online é obrigada a reembolsar o valor pago pelo produto, incluindo frete, no prazo de até 30 dias.

A devolução do valor através de estorno é oferecida aos clientes que realizaram o pagamento com cartão de crédito. A Leyla Asa abre um processo junto a administradora do cartão para realizar a devolução do valor pedido. Importante: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Política de entrega

O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do faturamento da compra. É importante ressaltar que podem, eventualmente, ocorrer algumas situações que alteram o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra será encaminhado um e-mail automático para o cliente informado o atraso. Por isso, é muito importante que os dados de contatos, especialmente o e-mail, estejam corretos e atualizados. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo de entrega sempre é contado em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

Havendo na sacola algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete desses produtos será zerado, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

Não é possível solicitar a antecipação do pedido ou prioridade na entrega em nenhuma etapa do processo de compra..

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente ao Centro de Distribuição da marca.

A Loja Online Leyla Asa se utiliza da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, parentes, entre outros.

A critério exclusivo dos Correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

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