Termos e Condições de Uso

A empresa

A Leyla Asa, inscrita no CNPJ 03.621.637/0001-93 e com sede na Rua Belize,0 RANCHO MARINGÁ ll, Portão Atibaia, CEP 12948-276 , é empresa do Com, titular da marca Leiliane Moura Gaskell ME. (em diante apenas “Empresa”). A Empresa opera o site da marca Leyla Asa, onde oferece uma variedade de produtos e serviços selecionados para seus clientes, utilizando a plataforma da internet.

Informações
A Leyla Asa empenha-se em manter as informações e materiais neste site atualizados, completos e precisos. No entanto, a empresa isenta-se de responsabilidade pelo processamento, utilização e aplicação das informações contidas no site por parte de clientes ou usuários. Por exemplo, a empresa não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes da interpretação inadequada das informações fornecidas neste site ou por qualquer uso indevido dos materiais disponíveis.

Definições
Nas disposições destes Termos e Condições de Uso, as nomenclaturas abaixo terão os seguintes significados:

1) Loja Online: é a plataforma digital disponibilizada no site https://www.leylaasa.com.br/, onde os visitantes, clientes e usuários podem navegar e realizar compras de produtos da marca Leyla Asa. A Loja Online é um dos canais de vendas disponíveis e permite aos clientes adquirirem produtos diretamente pela internet, com a conveniência de realizar compras a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso à internet.

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2) Visitante(s): refere-se a qualquer indivíduo que acesse o site, independentemente de ser cliente ou não;

3) Cliente(s): engloba todos aqueles que tenham adquirido produtos ou serviços oferecidos pela Leyla Asa;

4) Usuário(s): abrange todos aqueles que tenham se cadastrado no site e criado uma conta de acesso individual e exclusiva;

7) Parceiros homologados: referem-se a fornecedores ou prestadores de serviços que tenham sido previamente avaliados e aprovados pela Leyla Asa, estando também sujeitos à confidencialidade das informações;

8) Sacola de compras: refere-se à área do site que permite adicionar itens de interesse para compra e continuar navegando pelo site, podendo, inclusive, o cliente retornar à sacola de compras para finalizar a compra; e

9) Canal de vendas: inclui todos os meios utilizados para finalizar uma compra, como lojas próprias e Loja Online.

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Cadastro

Para se tornar um usuário, é necessário preencher o formulário de cadastro disponível no site e possuir capacidade legal para contratar os serviços e produtos oferecidos, o que implica ser maior de 18 anos ou emancipado. Em caso de não se encaixar nesse perfil, o responsável legal arcará com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor de idade. O uso de dados de terceiros para se cadastrar pode constituir prática criminosa, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação vigente.

Para finalizar uma compra, é necessário realizar o cadastro e estar logado na conta criada. O usuário é responsável por preencher todos os campos obrigatórios com informações verdadeiras e pela atualização das informações do cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. Além disso, o usuário responde legalmente pela veracidade das informações prestadas, isentando a marca Leyla Asa de qualquer responsabilidade nesse sentido. Se for identificada qualquer inexatidão ou ilegalidade nas informações prestadas, o usuário poderá ser suspenso ou ter seu acesso ao cadastro cancelado, sem prejuízo da responsabilidade pelos dados fornecidos.

É de inteira responsabilidade do usuário instalar aplicativos necessários para a visualização do conteúdo do site.

Ao concluir o cadastro, o usuário concorda com o envio de materiais publicitários, pela Leyla Asa ou de parceiros, para os contatos cadastrados. O processo de descadastramento pode ser realizado por meio dos e-mails recebidos, clicando em "descadastre-se" no rodapé do e-mail, ou diretamente no cadastro do usuário, acessando a seção "dados pessoais".

Garantias, responsabilidades e danos

A Leyla Asa não garante que o conteúdo e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos e não se responsabiliza por danos causados por eventuais falhas de equipamento, bem como a Empresa não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos materiais disponibilizados e dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente ou usuário.

O adequado provimento de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos visitantes, clientes e usuários.

A Leyla Asa não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, assim como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Empresa não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A Leyla Asa orienta que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é responsabilidade cível e penal única e exclusiva do usuário. A marca reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e a dignidade de terceiros.
 

Má-fé na utilização do site

A Leyla Asa se reserva do direito de coibir abusos de direitos cometidos pelos usuários de má-fé, tentativa de fraude ou nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesses casos, a empresa poderá bloquear esse usuário, impedindo que sejam realizados novos pedidos e compras, garantindo a oferta regular dos estoques, para consumidores de boa-fé. Caso o usuário tem interesse em realizar novos pedidos deverá entrar em contato com a central de atendimento.

Veracidade das informações

A Leyla Asa reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas no cadastro no site e as observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado. Se o pedido for cancelado, será encaminhado aviso ao e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Confidencialidade das informações dos usuários

A Leyla Asa reserva-se do direito de alterar as funcionalidades deste site em razão da análise e da consolidação das informações e sugestões submetidas por usuários. Demais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a nossa Política de Privacidade.

Direitos de autor e propriedade intelectual

Este site contém textos, fotografias, imagens e sons que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Exceto em casos que já existam determinações prévias, todo conteúdo do site pertence a marca ou foram outorgados a Leyla Asa, de forma que pode utilizar o material como parte do site.

Ao acessar o site da Leyla Asa, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de terceiro, que de alguma forma, estejam disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da marca.

Canais oficiais da marca

Visando garantir a segurança e a privacidade dos nossos clientes, reiteramos que são utilizadas apenas as contas relacionadas abaixo e sob nenhuma circunstância solicita dados pessoais através de outros perfis.

Instagram @leylaasagaskell/ https://www.instagram.com/leylaasagaskell/

Compras

Após login no site, as compras serão efetuadas através da "sacola de compras". A inclusão de um produto na "sacola de compras" não garante a sua compra, nem seu estoque. Se o produto escolhido esgotar no estoque entre a inclusão na "sacola de compras" e a finalização do pedido, ele será automaticamente retirado do pedido e a compra referente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído.

O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que são pessoais e intransferíveis. Eles não devem ser revelados a terceiros e o equipamento de informática deve ser protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

Benefícios excepcionais

A Leyla Asa concede benefícios excepcionais aos clientes compradores da Loja Online como parte de ações promocionais ou como bonificação em situações especiais.

Abaixo estão detalhadas as regras aplicadas:

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1) Uso do voucher/cupom: o cliente poderá utilizar somente um voucher/cupom por pedido. Caso tenha mais de um código, o comprador deverá escolher um deles conforme sua preferência, informando na sacola de compras, etapa que antecede o login e a finalização;

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2) Prazo de validade de voucher/cupom: cada voucher/cupom gerado tem prazo de validade, que é comunicado ao cliente. Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão da data;

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3) Produtos com descontos: voucher/cupom de desconto não poderá ser aplicado em produtos com desconto na Loja Online, salvo exceções comunicadas pela marca;

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4) Validade única: o voucher/cupom é válido para uma única compra, salvo exceções comunicadas pela marca;

5) Restrições de Uso: voucher/cupom concedido na Loja Online poderá ser utilizados apenas em compras realizadas exclusivamente no site https://www.leylaasa.com.br/. Eles não têm validade para a rede de lojas físicas da marca, salvo exceções comunicadas pela marca ao cliente;

6) Substituição de voucher não confirmado: em caso que o cliente receber um voucher/cupom e utilizar numa compra, cujo pagamento não for confirmado, não será oferecido um novo voucher para substituir o anterior;

7) Restituição de Valores: Em caso de devolução de produto ou pedido que inclua um voucher, o reembolso será feito com base no valor pago pelo cliente. O desconto concedido sobre o pedido ou produto não será objeto de reembolso; e

8) Desconto na primeira compra: será concedido um voucher/cupom de 10% de desconto na primeira compra, realizada na Loja Online Leyla Asa. Será disponibilizado somente um cupom por CPF. As regras acima deverão ser observadas para uso do desconto.

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Cor do produto

Pode haver variações na tonalidade do produto no site em relação ao visto ao vivo. Isso ocorre devido a calibragem de brilho da tela do computador ou do celular e, até mesmo, da diferença entre os lotes de matéria-prima utilizados na produção da peça. Não nos responsabilizamos por essa alteração.
 

Preços de produtos

A Leyla Asa se reserva do direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto na "sacola de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão e a finalização do pedido, será considerado o preço vigente no momento da finalização da compra.

No caso de liquidação, está autorizado para cada canal (loja física e Loja Online) estabelecer quais produtos receberam descontos e qual será a porcentagem. Sendo possível encontrar o mesmo produto com valores diferentes nos canais.

Compras pessoas jurídicas

Na Loja Online Leyla Asa é possível comprar como pessoa jurídica, sendo aplicadas as mesma formas e condições para as compras.

Parcelamento

Na Loja Online da Leyla Asa, oferecemos a opção de parcelamento para facilitar suas compras. Ao finalizar sua compra, você terá a oportunidade de parcelar o pagamento de acordo com as condições disponíveis para o seu pedido. O número de parcelas permitidas será informado no momento da finalização da compra, proporcionando transparência e conveniência para nossos clientes. Assim, você pode escolher a melhor forma de pagamento que se adeque às suas necessidades.

Interoperacionalidade do site

O site foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A Leyla Asa se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar o site, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus usuários.

Alteração dos termos e condições

Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela Leyla Asa e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site da Loja Online. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os Termos e Condições revisados, modificados e/ou atualizados.

Disposições gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário autoriza expressamente a Leyla Asa a se comunicar através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, WhatsApp, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é o site. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Privacidade.

Lei aplicável e foro de eleição

Os presentes Termos e Condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de Igrejinha, Rio Grande do Sul, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Trocas e devoluções

Política de Troca

Prazo de 7 dias a contar a data de recebimento da mercadoria, é necessário solicotar por email via email a troca. A primeira troca o envio é por nossa conta, as demais é dividido os custos meio a meio.

Email: comercial.leylaasa@gmail.com

Política de Devolução

Prazo:

7 dias corridos, a partir do recebimento do produto.

Justificativa:

Não é necessária qualquer justificativa para exercer o direito de arrependimento. Mas, nos ajuda a entender e resolver o problema caso tenha algum.

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Custos: 

O consumidor não pode ser cobrado por custos adicionais, como frete de devolução, nesse caso.

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O que fazer:

O consumidor deve informar a loja online sobre a intenção de exercer o direito de arrependimento e devolver o produto em boas condições.

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Reembolso:

A loja online é obrigada a reembolsar o valor pago pelo produto, incluindo frete, no prazo de até 30 dias.

A devolução do valor através de estorno é oferecida aos clientes que realizaram o pagamento com cartão de crédito. A Leyla Asa abre um processo junto a administradora do cartão para realizar a devolução do valor pedido. Importante: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Política de entrega

O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do faturamento da compra. É importante ressaltar que podem, eventualmente, ocorrer algumas situações que alteram o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra será encaminhado um e-mail automático para o cliente informado o atraso. Por isso, é muito importante que os dados de contatos, especialmente o e-mail, estejam corretos e atualizados. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo de entrega sempre é contado em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

Havendo na sacola algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete desses produtos será zerado, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

Não é possível solicitar a antecipação do pedido ou prioridade na entrega em nenhuma etapa do processo de compra..

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente ao Centro de Distribuição da marca.

A Loja Online Leyla Asa se utiliza da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, parentes, entre outros.

A critério exclusivo dos Correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.